現(xiàn)在大多數(shù)保安公司對(duì)保安隊(duì)伍建設(shè)感到非常頭痛，比如大家常說(shuō)的人員整體素質(zhì)不高，人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)低、不服從管理等問(wèn)題，嚴(yán)重的還監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。那么如何做好保安隊(duì)伍建設(shè)呢?為加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)（防損）素質(zhì)和服務(wù)水平，為員工和客戶單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為取得更好的挽損成效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理。
一、企業(yè)方應(yīng)該做好如下工作
（一）嚴(yán)格控制招聘環(huán)節(jié)
在保安公司招聘的環(huán)節(jié)上一定要把好關(guān)，招聘前要先制定出招聘條件，這是最基本的好是最重要的，不要沒(méi)有方向的招聘，人員的選才很重要，招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安的目的，盡可能預(yù)防“跳板式”的工作方式，這樣即使招聘來(lái)也不會(huì)做太長(zhǎng)，因?yàn)樗麄兏杏X(jué)只是一個(gè)跳板，無(wú)所謂，也不會(huì)服從管理，另外盡量去招聘沒(méi)有做過(guò)保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學(xué)生，這樣便于管理，因?yàn)楸０补ぷ髂晗藓凸ぷ鞅憩F(xiàn)可以用四個(gè)字來(lái)形容，就是“古、靈、精、怪”，意思就是第一年的保安比較古板，第二年保安比較靈活，第三年的保安也成精了，第四年保安就成精了。所以保安工作時(shí)間長(zhǎng)對(duì)企業(yè)未必有好處，雖然不是絕對(duì)的，但的確有它的道理。故在招聘時(shí)對(duì)待特殊的崗位，比如夜班大門，可以考慮年齡大一點(diǎn)成家的退伍軍人，或一些中年下崗人員，因?yàn)樗麄冋曳莨ぷ饕膊蝗菀�，�?huì)比較珍惜工作，并且責(zé)任心強(qiáng)。另外多招聘些農(nóng)村出來(lái)的人員，他們還是比較珍惜工作的，并且思想單純。
在保安招聘時(shí)杜絕有“痞子”性子的人和杜絕同一地方和朋友關(guān)系的人（即使要也不能超過(guò)兩個(gè)），在“土”性的是可以考慮的，因?yàn)橛杏?xùn)練，基本可以糾正。（二）做好崗前和崗中培訓(xùn)
在保安招聘來(lái)后崗前培訓(xùn)很重要，如果有條件的話一定要獨(dú)立培訓(xùn)，公司因?yàn)闂l件上的限制讓老員工在崗中帶，這樣的做法效果不大，因?yàn)槔系谋０餐粫?huì)說(shuō)怎么教新員工如何做好，而是教員工如何偷懶和如何應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，往往新來(lái)的員工在專業(yè)知識(shí)沒(méi)學(xué)到的情況下，其他的已經(jīng)很精通了。在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度，當(dāng)然也是要技巧的，如果是開(kāi)始就講管理制度，那么很大一部分人也會(huì)被嚇跑的，感覺(jué)管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開(kāi)始著重于軍事訓(xùn)練，因?yàn)閺闹锌梢钥闯鲆粋�(gè)人的紀(jì)律性和接受能力，如果實(shí)在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外要加強(qiáng)管理專業(yè)化和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)于崗中培訓(xùn)同時(shí)要加強(qiáng)，在定期開(kāi)展培訓(xùn)，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)等，要合理安排時(shí)間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理情況定制出培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃就一定要實(shí)施。（三）嚴(yán)格執(zhí)行管理制度
在正常管理中，一定要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管理制度，最終的目的是讓處罰有依據(jù)，被處罰人無(wú)怨言，做到公平公正，這樣也能提高管理者的威信。保安隊(duì)伍是個(gè)特殊的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)年輕化，員工遇事容易沖動(dòng)，情緒波動(dòng)大，但對(duì)道理也很清晰，接受新的事物快，所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始的管理很重要，做好管理預(yù)防工作，如果等到問(wèn)題都出現(xiàn)了再去處理，那么要付出很大的人力和物力，還未必能達(dá)到理想的效果。
（四）巧用管理技巧
在保安管理中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心每一位員工，有困難要即時(shí)解決，在工作中要嚴(yán)格要求每一位員工。打個(gè)比方，有一個(gè)員工違反了紀(jì)律，那么肯定要對(duì)違規(guī)人員作出處罰，這個(gè)時(shí)候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能再處理了，要在私下再找這名隊(duì)員談一下心，問(wèn)為什么違反，有什么想法，對(duì)處罰結(jié)果如何認(rèn)識(shí)，并給其講處罰的目的，當(dāng)然我們都知識(shí)處罰的目的是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，不是對(duì)一個(gè)人而言，在部門會(huì)議上要進(jìn)行宣布，把事情拿出來(lái)分析，引起大家的注意，這樣處罰才能起到應(yīng)有的作用；另要加強(qiáng)逐級(jí)管理的制度，但在這個(gè)制度中最難實(shí)行的是就保安班長(zhǎng)對(duì)保安員的監(jiān)督。很多保安班長(zhǎng)由于本身認(rèn)識(shí)問(wèn)題，即使在發(fā)現(xiàn)本班員工違反紀(jì)律也不進(jìn)行處罰，并且為其打掩護(hù)，感覺(jué)這樣員工會(huì)感激他，會(huì)服從他，這樣的想法是錯(cuò)誤的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有紀(jì)律嚴(yán)明，第一個(gè)人才便于管理，如果長(zhǎng)久這樣下去在真的遇到問(wèn)題要進(jìn)行解決的時(shí)候很容易出現(xiàn)員工集體辭職的現(xiàn)象發(fā)生。我們?yōu)榱俗龊弥鸺?jí)管理可以考慮在管理制度中做好連帶責(zé)任處罰，比如說(shuō)本班隊(duì)員在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)三次違紀(jì)現(xiàn)象班長(zhǎng)扣多少分，前提是違紀(jì)不是本班班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)的，要不然又達(dá)不到效果。
（五）重視他們，同時(shí)也要讓他們感覺(jué)受到了重視
上下員工都要相互關(guān)心，在隊(duì)員有生活問(wèn)題或有工作情緒的情況下，要做好思想工作和溝通，這時(shí)行政經(jīng)理要起到作業(yè)，要做好溝通，不能單靠保安隊(duì)長(zhǎng)，不要給員工高高在上的感覺(jué)，要重視他們，對(duì)員工說(shuō)他們的重要性，對(duì)他們的工作給予肯定，這樣員工才會(huì)更加努力的去工作，有時(shí)候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
（六）讓其生活更充實(shí)
對(duì)于保安工作，做久了都會(huì)感覺(jué)無(wú)聊，特別是下班后，如果這時(shí)候管理不善的話，很容易使保安隊(duì)伍紀(jì)律渙散，這是因?yàn)楸０碴?duì)伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會(huì)因社會(huì)環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說(shuō)愛(ài)階段，這樣關(guān)鍵的時(shí)刻，除了要經(jīng)常灌輸安全的重要性和崗位的重要性處還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺(jué)生活每天都排的滿滿的，比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂(lè)等，這樣才能讓他們感覺(jué)到既有部隊(duì)的生活又有社會(huì)的樂(lè)趣，既有統(tǒng)一的管理又能增加保安隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
（七）要有好的薪酬體制
公司除了有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強(qiáng)，就必須做好保安薪酬評(píng)估計(jì)劃。在當(dāng)今的社會(huì)里，經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問(wèn)題，要招聘好的保安就得在薪水方面讓他們感覺(jué)比周邊同行企業(yè)高，他們就會(huì)感覺(jué)到能進(jìn)這樣的企業(yè)而自豪，就會(huì)珍惜這份來(lái)之不易的工作，服務(wù)理念就會(huì)加強(qiáng)。這個(gè)問(wèn)題比較現(xiàn)實(shí)，但確實(shí)管用。
（八）人員著重培養(yǎng)，選撥人才
除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選撥機(jī)制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，杜絕任人唯親，說(shuō)實(shí)話沒(méi)有一個(gè)保安愿意一輩子做保安，都感覺(jué)只是在吃青春飯，要給員工希望，讓優(yōu)秀員工感覺(jué)到自己的付出是有回報(bào)的，這樣才能形成一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。
二、保安人員應(yīng)做好如下工作
（一）“五好”、“四知”、“兩無(wú)”，“一滿意”
1、“五好”
（1）政治思想好
保安員思想健康，積極進(jìn)取，熱愛(ài)保安，熱愛(ài)集體，維護(hù)團(tuán)結(jié)。
（2）崗容崗姿好
保安員在執(zhí)勤時(shí)，著裝嚴(yán)整，崗姿端正，精神飽滿，不留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡須現(xiàn)象。
（3）服務(wù)質(zhì)量好
無(wú)論在內(nèi)在外，上崗執(zhí)勤或平時(shí)交往中，均能做到講文明，懂禮貌，熱情待人，工作中能盡職盡責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)和排除不安全隱患，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確�？蛻魞�(nèi)部安全。
（4）遵紀(jì)守法好
能經(jīng)常開(kāi)展遵紀(jì)守法教育，重視建章立制工作，紀(jì)律嚴(yán)明，堅(jiān)持軍體和擒拿挌斗訓(xùn)練，隊(duì)伍作風(fēng)過(guò)硬，均能自覺(jué)遵紀(jì)守法。
（5）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好
能認(rèn)真落實(shí)內(nèi)務(wù)制度，宿舍、值勤崗及周邊環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個(gè)人衣物干凈整潔。
2、“四知”
全體人員必須做到：
（1）知任務(wù)職責(zé)和權(quán)限；
（2）知緊急情況處置辦法和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò)；
（3）知崗位區(qū)域的重點(diǎn)部位，核心環(huán)節(jié)和周邊情況；
（4）知文明用語(yǔ)和行為規(guī)范。
3、“兩無(wú)”
（1）執(zhí)勤區(qū)域無(wú)保安失職的刑事案件；
（2）保安員無(wú)違法犯罪案件。
4、“一滿意”
通過(guò)全體隊(duì)員在崗位積極貢獻(xiàn)，為客戶辦好事辦實(shí)事，達(dá)到客戶滿意。二）“六個(gè)規(guī)范”、“三個(gè)達(dá)標(biāo)”、“三無(wú)一保證”、“八個(gè)嚴(yán)禁”、“十六安方針”。
1、“六個(gè)規(guī)范”：
（1）軍事訓(xùn)練規(guī)范；
（2）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)范；
（3）執(zhí)勤上崗規(guī)范；
（4）儀表儀容規(guī)范；
（5）文明用語(yǔ)規(guī)范；
（6）文明服務(wù)規(guī)范。
2、“三個(gè)達(dá)標(biāo)”：
（1）軍事訓(xùn)練達(dá)標(biāo)；
（2）業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)標(biāo)；
（3）法律知識(shí)達(dá)標(biāo)。
3、“三無(wú)一保證”：
在客戶單位和保安員中努力實(shí)現(xiàn)：
（1）無(wú)案件發(fā)生；
（2）無(wú)責(zé)任事故；
（3）無(wú)違法違紀(jì)；
（4）切實(shí)保證客戶安全。
4、“八個(gè)嚴(yán)禁”：
（1）嚴(yán)禁打人罵人；
（2）嚴(yán)禁喝酒酗酒；
（3）嚴(yán)禁私藏兇器；
（4）嚴(yán)禁聚眾賭博；
（5）嚴(yán)禁傳播淫穢音頻以及黃色書(shū)刊；
（6）嚴(yán)禁留宿親友，寄存他人物品；
（7）嚴(yán)禁使用客戶單位電話打信息電話；
（8）嚴(yán)禁私開(kāi)機(jī)動(dòng)車輛；
違反以上禁令者有一個(gè)處理一個(gè)。
5、“十六字方針”
打不還手，罵不還口，打人必糾，委曲表彰。（三）對(duì)班隊(duì)骨干提出六不準(zhǔn)
（1）不準(zhǔn)欺壓、打罵隊(duì)員；
（2）不準(zhǔn)苛扣、私吞和多占隊(duì)員工資、資金和其他集體收入；
（3）不準(zhǔn)慫恿和強(qiáng)迫隊(duì)員請(qǐng)吃送禮；
（4）不準(zhǔn)利用職權(quán)謀取私利；
（5）不準(zhǔn)直接管錢管物；
（6）不準(zhǔn)搞特殊化。
